Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

The Time Club

Última actualización: 19/04/2026

1. COBERTURA DE ENVÍOS

The Time Club realiza envíos nacionales dentro de México e internacionales a nivel global.

2. COSTOS DE ENVÍO

2.1 Envíos nacionales (México)

  • Envío gratuito en pedidos mayores a $1,050 MXN
  • En pedidos menores a $1,050 MXN, el costo de envío es de $150 MXN

2.2 Envíos internacionales

  • Costo fijo de $850 MXN, aplicable a cualquier país del mundo sin excepción

3. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos se procesan en un plazo de hasta 24 horas hábiles antes de ser enviados.

4. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos.

  • México: 2 a 4 días hábiles
  • Internacional: 1 a 2 semanas

Estos tiempos pueden verse afectados por condiciones logísticas, aduanales o de transporte.

5. SERVICIO DE PAQUETERÍA

Todos los envíos se realizan a través de DHL.

6. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Todos los envíos incluyen número de guía para rastreo.

El número de seguimiento será proporcionado dentro de un plazo máximo de 24 horas después del envío.

El cliente podrá dar seguimiento a su pedido mediante:

  • El sistema de rastreo de DHL
  • Soporte por correo electrónico

7. RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO

The Time Club mantiene la responsabilidad del pedido hasta su entrega al cliente.

Una vez entregado a la paquetería, el proceso logístico queda sujeto a los tiempos y condiciones de DHL.

8. RETRASOS EN ENVÍOS

The Time Club no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería (DHL), condiciones climáticas, aduanas u otros factores externos.

Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.

9. CAMBIOS DE DIRECCIÓN

No se permiten cambios de dirección una vez que el pedido ha sido enviado.

10. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

En caso de error:

  • No se realizan reembolsos
  • Si el paquete es recuperado, el cliente deberá pagar un nuevo envío para su reexpedición

11. SOPORTE AL CLIENTE

El soporte al cliente está disponible en el siguiente horario:

  • Lunes a viernes
  • De 10:00 a 15:00 horas

Las solicitudes serán atendidas por correo electrónico en un plazo razonable dentro de ese horario.

12. MODIFICACIONES

The Time Club se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento y sin previo aviso.